Terms of Service & Acceptable Use Policy

1. Parties & Scope

These terms apply between Namnrymd Holding AB, reg. no. 559610-0924 ("Namnrymd", "we") and the party ordering the service (the "Customer"). The service is sold to businesses and organizations only, not to consumers.

These terms apply together with the Customer's order or quote. If the parties have signed a separate written agreement, it takes precedence over these terms. The terms are available in Swedish and English with the same content; in case of any difference, the Swedish version prevails.

2. Service & Availability ("Best Effort")

Namnrymd provides isolated workspaces and applications on the Namnrymd Cloud platform, operated in Sweden. Unless a separate written Service Level Agreement (SLA) has been signed, the service is provided "as is" and on a "best effort" basis without guaranteed uptime.

Temporary interruptions may occur due to scheduled maintenance, hardware failure, power outages, upstream network/ISP disruptions or other external circumstances. Such interruptions do not constitute a breach of contract and do not entitle the Customer to price reductions or damages.

3. Term, Pricing & Payment

• The agreement runs for one year from the day the workspace is created and then renews for one year at a time, unless either party cancels it no later than 30 days before the end of the contract year. Cancellation is made by email.
• The annual fee is invoiced in advance, payable within 30 days. All prices exclude VAT. Late payment incurs interest under the Swedish Interest Act (räntelagen).
• If the workspace is upgraded during a contract year, the price difference for the remaining part of the contract year is invoiced.
• Price changes are announced by email at least 60 days before they take effect and apply from the next contract year at the earliest.
• Fees already paid are not refunded if the Customer cancels during a contract year.

4. Backups & Data Responsibility

Nightly automatic backups of the whole workspace are included. The Customer can restore any of the seven most recent nightly backups in the portal. A restore replaces the whole workspace with the backup's contents, and backups newer than the restored one are removed. We also keep additional copies for our own disaster recovery.

The Customer always remains ultimately responsible for its own data and must keep independent copies of business-critical or irreplaceable material.

5. Acceptable Use

The Customer is solely responsible for all data stored, published or processed in its workspace, and for all actions performed by users the Customer has invited. The workspace may not be used for:

• Storing or distributing content that violates Swedish or applicable international law, or infringes third-party copyright or other intellectual property rights.
• Distributing malware or ransomware, phishing, or unsolicited bulk email (spam).
• Network scanning, port scanning, denial-of-service (DDoS) attacks, unauthorized intrusion attempts or cryptocurrency mining.
• Any activity that disrupts, overloads or threatens the security, stability or reputation of Namnrymd's infrastructure or network.

6. Suspension & Termination for Breach

Namnrymd may suspend a workspace immediately and without prior notice if there is reasonable suspicion of unlawful activity, a breach of section 5, or if the workspace poses a security or stability risk to the platform. In case of non-payment, the workspace may be suspended if the invoice is still unpaid 14 days after a reminder has been sent.

If the cause is resolved, the workspace is started again. However, in case of a material breach (such as a breach of section 5 or continued non-payment), Namnrymd may terminate the agreement with immediate effect without refund.

7. Personal Data (Data Processing Terms)

When the Customer processes personal data in its workspace, the Customer is the controller and Namnrymd is the processor under the GDPR (Article 28). This section is the parties' data processing agreement. Namnrymd shall:

• process the personal data only to provide the service and on the Customer's documented instructions, which consist of these terms and the Customer's own configuration of the workspace;
• ensure that anyone with access to the data is bound by confidentiality;
• take appropriate technical and organizational security measures, including isolated workspaces, encrypted traffic (HTTPS), strong sign-in and backups;
• store workspace contents on its own equipment in Sweden. Sub-processors are used only for email sent by the platform, such as invites, alerts and website form submissions (Resend, Inc., with transfer to the USA under the EU Standard Contractual Clauses), and for DNS (Cloudflare, Inc.). The Customer is informed in advance of new sub-processors and may object to them;
• assist the Customer, as far as reasonable, in responding to data subject requests and meeting its other GDPR obligations;
• notify the Customer without undue delay after becoming aware of a personal data breach affecting the Customer's data;
• delete the personal data when the agreement ends as described in section 8, and on request provide the information needed to demonstrate compliance with these terms.

8. End of Agreement

Until the last day of the agreement, the Customer can export its own data, or ask us for help with the export. When the agreement ends, the workspace is stopped and deleted seven days later. Workspace data held in our backups is removed in line with our internal retention routines, or earlier at the Customer's request.

9. Limitation of Liability & Force Majeure

• No indirect damages: Namnrymd is not liable for indirect or consequential damages, such as loss of profits, business interruption, loss of business or loss of data.
• Liability cap: Namnrymd's total liability during a contract year is limited to one twelfth (1/12) of the annual fee for the affected workspace.
• Exception: These limitations do not apply in case of intent or gross negligence.
• Force majeure: Neither party is liable for events beyond its reasonable control, such as grid power outages, telecom/fiber outages, cyberattacks, fire, government decisions or extreme weather.

10. Changes to These Terms

Namnrymd may change these terms. Changes are announced by email at least 30 days before they take effect. If a change is to the Customer's disadvantage, the Customer may cancel the agreement as of the day the change takes effect and is then refunded the part of the annual fee covering the remaining period.

11. Governing Law & Disputes

The agreement is governed by Swedish law. Disputes are settled by the general courts of Sweden.

12. Contact

Namnrymd Holding AB (559610-0924) • hello@namnrymd.com

Allmänna villkor & policy för tillåten användning

1. Parter & omfattning

Villkoren gäller mellan Namnrymd Holding AB, org.nr 559610-0924 ("Namnrymd", "vi") och den som beställer tjänsten ("kunden"). Tjänsten säljs endast till näringsidkare, till exempel företag och föreningar, och inte till konsumenter.

Villkoren gäller tillsammans med kundens beställning eller offert. Har parterna tecknat ett separat skriftligt avtal gäller det före dessa villkor. Villkoren finns på svenska och engelska med samma innehåll; vid skillnader gäller den svenska versionen.

2. Tjänsten & tillgänglighet ("best effort")

Namnrymd tillhandahåller isolerade arbetsytor (workspaces) och applikationer på plattformen Namnrymd Cloud, med drift i Sverige. Om inte ett separat skriftligt avtal om servicenivå (SLA) har tecknats levereras tjänsten i befintligt skick ("best effort") utan garanterad upptid.

Tillfälliga driftavbrott kan förekomma till följd av planerat underhåll, hårdvarufel, strömavbrott, avbrott hos internet-/fiberleverantör eller andra yttre omständigheter. Sådana avbrott utgör inte avtalsbrott och ger inte rätt till prisavdrag eller skadestånd.

3. Avtalstid, pris & betalning

• Avtalet gäller i ett år från den dag arbetsytan skapas och förlängs därefter med ett år i taget, om ingen part säger upp det senast 30 dagar före avtalsårets slut. Uppsägning görs via e-post.
• Årsavgiften faktureras i förskott med 30 dagars betalningsvillkor. Alla priser anges exklusive moms. Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.
• Vid uppgradering av arbetsytan under pågående avtalsår faktureras mellanskillnaden för återstående del av avtalsåret.
• Prisändringar meddelas via e-post minst 60 dagar innan de börjar gälla och gäller tidigast från nästa avtalsår.
• Redan betald avgift återbetalas inte om kunden säger upp avtalet under pågående avtalsår.

4. Säkerhetskopiering & kundens ansvar för data

Nattlig automatisk säkerhetskopiering av hela arbetsytan ingår. De senaste sju nattliga kopiorna kan återställas av kunden i portalen. En återställning ersätter hela arbetsytan med kopians innehåll, och kopior som är nyare än den återställda tas bort. Utöver detta sparar vi ytterligare kopior för vår egen katastrofåterställning.

Kunden bär alltid det yttersta ansvaret för sin egen data och ska hålla egna, fristående kopior av affärskritiskt eller oersättligt material.

5. Tillåten användning

Kunden ansvarar ensam för all data som lagras, publiceras eller behandlas i kundens arbetsyta, och för all aktivitet som utförs av användare som kunden bjudit in. Arbetsytan får inte användas för:

• Lagring eller spridning av material som strider mot svensk lag eller tillämplig internationell lag, eller som gör intrång i tredje parts upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.
• Spridning av skadlig kod (malware, ransomware), nätfiske (phishing) eller oönskad massutskickad e-post (spam).
• Nätverksskanning, portskanning, överbelastningsattacker (DDoS), obehöriga intrångsförsök eller utvinning av kryptovaluta.
• Aktivitet som stör, överbelastar eller äventyrar säkerheten, stabiliteten eller anseendet hos Namnrymds infrastruktur eller nätverk.

6. Avstängning & uppsägning vid avtalsbrott

Namnrymd har rätt att omedelbart och utan förvarning stänga av en arbetsyta vid rimlig misstanke om olaglig aktivitet, brott mot punkt 5, eller om arbetsytan utgör en säkerhets- eller stabilitetsrisk för plattformen. Vid utebliven betalning får arbetsytan stängas av om fakturan fortfarande är obetald 14 dagar efter att en påminnelse skickats.

Om orsaken åtgärdas startas arbetsytan igen. Vid väsentligt avtalsbrott (såsom brott mot punkt 5 eller fortsatt utebliven betalning) har Namnrymd dock rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande utan återbetalning.

7. Personuppgifter (personuppgiftsbiträdesvillkor)

När kunden behandlar personuppgifter i sin arbetsyta är kunden personuppgiftsansvarig och Namnrymd personuppgiftsbiträde enligt dataskyddsförordningen (GDPR, artikel 28). Denna punkt utgör parternas personuppgiftsbiträdesavtal. Namnrymd ska:

• behandla personuppgifterna endast för att leverera tjänsten och enligt kundens dokumenterade instruktioner, som utgörs av dessa villkor och kundens egen konfiguration av arbetsytan;
• se till att den som har åtkomst till uppgifterna omfattas av tystnadsplikt;
• vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, bland annat isolerade arbetsytor, krypterad trafik (HTTPS), stark inloggning och säkerhetskopiering;
• lagra arbetsytans innehåll på egen utrustning i Sverige. Underbiträden används endast för e-postutskick från plattformen, till exempel inbjudningar, aviseringar och svar från webbformulär (Resend, Inc., med överföring till USA enligt EU:s standardavtalsklausuler), och för DNS (Cloudflare, Inc.). Kunden informeras i förväg om nya underbiträden och får invända mot dem;
• hjälpa kunden att uppfylla de registrerades rättigheter och kundens övriga skyldigheter enligt GDPR, i den mån det är rimligt;
• underrätta kunden utan onödigt dröjsmål efter att ha upptäckt en personuppgiftsincident som berör kundens data;
• radera personuppgifterna när avtalet upphör enligt punkt 8, och på begäran lämna den information som behövs för att visa att dessa villkor följs.

8. När avtalet upphör

Fram till avtalets sista dag kan kunden själv hämta ut sin data, eller be oss om hjälp med export. När avtalet upphör stängs arbetsytan av och raderas sju dagar senare. Arbetsytans data i våra säkerhetskopior gallras enligt våra interna rutiner, eller tidigare om kunden begär det.

9. Ansvarsbegränsning & force majeure

• Inga indirekta skador: Namnrymd ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, förlorad affär eller förlust av data.
• Ansvarstak: Namnrymds sammanlagda skadeståndsansvar under ett avtalsår är begränsat till en tolftedel (1/12) av årsavgiften för den berörda arbetsytan.
• Undantag: Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
• Force majeure: Part är befriad från ansvar vid händelser utanför partens rimliga kontroll, till exempel strömavbrott i elnätet, avbrott i tele-/fibernät, cyberattacker, brand, myndighetsbeslut eller extrema väderhändelser.

10. Ändring av villkoren

Namnrymd får ändra villkoren. Ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Om en ändring är till nackdel för kunden får kunden säga upp avtalet till den dag då ändringen börjar gälla, och får då tillbaka den del av årsavgiften som avser tiden därefter.

11. Tillämplig lag & tvister

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister avgörs av allmän domstol i Sverige.

12. Kontakt

Namnrymd Holding AB (559610-0924) • hello@namnrymd.com